Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng

Tại An Nhiên Chuyên Hàng Online chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Chính sách mua hàng của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo sự thuận tiện, minh bạch và hài lòng tối đa cho quý khách.

Quy trình mua hàng

  • Tìm kiếm sản phẩm: Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc các danh mục sản phẩm để tìm kiếm sản phẩm mong muốn.
  • Thêm vào giỏ hàng: Khi tìm thấy sản phẩm phù hợp, thêm vào giỏ hàng bằng cách nhấn nút “Thêm vào giỏ”.
  • Thanh toán:
    • Tiến hành thanh toán: Bằng cách nhấn nút thanh toán và chọn các phương thức thanh toán phù hợp.
    • Điền thông tin giao hàng: Cung cấp thông tin chi tiết về địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên lạc.
    • Chọn phương thức thanh toán: Chọn phương thức thanh toán phù hợp, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
    • Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và xác nhận để hoàn tất quá trình mua hàng.

Phương thức thanh toán

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng:

  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của An Nhiên.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Giao hàng và nhận hàng

  • Thời gian giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, thường trong vòng 1 – 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng sản phẩm. Chi phí cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.
  • Nhận hàng và kiểm tra: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn nguyên hộp và bao bì.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Thời gian đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Tất cả thông tin cá nhân được thu thập và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng.

Chính sách bảo hành

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm, thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Hotline: 0376371634
  • Email: annhienchuyenhangonline@gmail.com
  • Địa chỉ: Nguyễn Thị Minh Khai, Tp. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7.